售后服务

我们以“客户第一,服务及时、专业、真诚”为宗旨力求为客户创造更多的价值。
我经营部的所有的产品保修期为一年。售后服务接电话一小时内给予明确答复,省内周遍地区24小时(省外较远地区36小时)专业维修人员赶赴现场,确保设备正常运转。
 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案

 
1.故障的定义
   机器在因部件质量问题或操作不当或外力破坏而出现的问题。
 
2.新机检查
    购买机器后,由专业人员免费对操作者进行使用方面的培训。
 
3.定期检查
    按照机器使用规定,需定期对机器进行保修维护。我们实行保修期内上门保养(定期检查),自购买之日起150小时上门检查。
4.巡访检查
    公司技术及售后服务人员不定期对用户进行现场回访,例如冬季防冻液抗寒温度检查。
 
5.保修的范围
    在保修期内因部件质量问题出现的故障我公司承诺进行免费维修或更换。
 
6.纯正配件的定义
    由公司指定供应商供应,带纯正配件标记的配件。
 
7.不保修的范围
    因用户使用问题造成的故障以及因外力造成的装备损坏也不在保修之内。公司规定的易损件、保养件及随车的工具等不在保修之列。
在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务; 
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏; 
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏 

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